Вопрос-ответ

Наша рыба поступает из различных регионов: Аргентина, Вьетнам, Индия, Китай, Тайланд, Турция, Фарерские острова, Чили, Россия: Камчатка, Красноярск, Мурманск, Камчатка, Сахалин, Якутия, Д.Восток, Рязань, Якутия, Дальневосточный регион, Северо-Курильская зона.

Горбуша, минтай, терпуг, треска, хек и множество других. Полный перечень доступных видов рыбы вы можете изучить в каталоге и меню сайта.

График доставки со склада в Минске до покупателя предусматривает работу 6 дней в неделю, за исключением воскресенья, с возможностью выбора интервала доставки в будние дни с 15:00 до 22:00. Заказы, оформленные до 14:00, могут быть доставлены в тот же день, в противном случае - на следующий день, кроме воскресенья. График доставки в другие населенные пункты вам сообщит диспетчер во время уточнения заказа. Подробности тут.

Мы предлагаем несколько способов оплаты вашего заказа: наличными курьеру при получении, банковской картой курьеру, а также банковской картой онлайн. Подробнее здесь.

При единовременной покупке на сумму от 300 рублей мы предоставляем скидку 3%, а при заказе от 500 рублей скидка увеличивается до 5%. Скидки применяются при условии оплаты заказа наличными.

Для сохранения вкуса и качества рыбы рекомендуется медленное размораживание: поместите рыбу в холодильник на 12-24 часа в зависимости от её размера. Если вам необходимо ускорить процесс, поместите рыбу в герметичный пакет и погрузите в холодную воду, меняя воду каждые 30 минут до полного размораживания. С более подробным описание вы можете ознакомиться в этой статье.

Для обеспечения безопасности и сохранения полезных свойств продуктов мы упаковываем весовой товар в индивидуальные упаковки с соблюдением всех необходимых норм и стандартов. Транспортировка осуществляется автомобилями, оснащенныеми специальными системами охлаждения.

Упаковка должна быть целой и герметичной, без следов инея внутри. Рыба должна быть без желтых пятен и чрезмерного количества льда.

Охлажденная рыба хранится при температуре около 0°C, однако срок хранения такой рыбы ограничен. Замороженная рыба подвергается замораживанию при температуре ниже -18°C, что обеспечивает более длительное хранение за счет замедления активности микроорганизмов.

Рыбный фарш – это измельченное в мелкую структуру сырое мясо рыб, используемое в кулинарии для приготовления различных блюд.

При выборе икры стоит обращать внимание на её происхождение, прозрачность и плотность зерен, а также на отсутствие посторонних запахов.

Весь ассортимент проходит строгий контроль качества, которое подтверждается соответствующими документами от специализированных органов. Однако, мы понимаем, что всякое может случиться, и если вдруг покупка не устроит наших клиентов по каким-то причинам, мы готовы решить этот вопрос: заменить товар на аналогичный или вернуть за него деньги.

Да, наша компания обладает всеми необходимыми сертификатами качества и соответствия для продажи рыбы и морепродуктов на территории Республики Беларусь.

Мы стараемся следить за качеством нашей продукции и качеством обслуживания в целом. Если у вас вдруг возникли вопросы по качеству приобретенного товара или другие любые моменты, которые вам доставили неудобства, сразу звоните или пишите на почту (см. раздел «Возврат товара»). Мы в кратчайшие сроки разберемся в сложившейся ситуации.

Замороженная рыба и морепродукты могут храниться от 3 до 12 месяцев, в зависимости от вида и жирности продукта, без существенной потери качества. Жирные сорта рыбы, такие как лосось или скумбрия, лучше всего употребить в течение 3-6 месяцев.

Вы можете связаться с нами, позвонив по телефону +375 29 614-40-40 или отправив письмо на наш электронный адрес help@omega-3.by.